Conoce nuestro servicio postventa

Creamos esta entrada para acercarte más a nuestro servicio de taller y postventa, para que conozcas de primera mano que operaciones realizamos y cuales son nuestros principales beneficios en esta parte tan importante de la venta de maquinaria.

Desde 2013 en Forestal Andión centramos nuestro trabajo en una atención muy cercana y personalizada para que el cliente se sienta muy cómodo a la hora de elegir una máquina nueva. Es decir, que piense en nosotros cuando necesita realizar un trabajo profesional o particular. Eso nos llena de orgullo y nos ayuda a conocer día a día cuáles son las prioridades de nuestros clientes y que tipo de máquina necesita cada uno.

Por ese motivo prestamos tanta atención a nuestro taller y postventa. Porque nuestro cliente confía en nosotros a la hora de comprar una máquina nueva o usada y nosotros debemos corresponderle con la mejor atención y asesoramiento en una avería o operación de mantenimiento, tanto en nuestras instalaciones como en el exterior.

¿Por qué debemos comprar en una empresa con servicio postventa rápido y eficaz?

Ahorro de costes y tiempo

La respuesta es muy sencilla: porque a la hora de la verdad, cuando queremos realizar un trabajo en un momento concreto y nuestra máquina no funciona alguien solucionará el problema. Esa es la gran diferencia con nuestros competidores.

Tratamos de ser eficaces y lo más rápidos posible para que el cliente pueda realizar sus trabajos forestales, de jardinería o construcción sin preocuparse de que algo pueda fallar.

En muchos casos, estos fallos suponen incluso pérdida de dinero por parte de nuestros clientes. Un maderista, un jardinero o un empleado de obra pública cada hora sin trabajar se traduce en pérdidas. Por ello realizamos reparaciones con rapidez pero sin renunciar a nuestro sello de calidad.

Lo mismo ocurre con los clientes particulares que nos visitan y nos compran. Todos sabemos que el tiempo es oro, que marcamos en nuestro calendario días libres para realizar los trabajos del campo o del hogar. Cuando una máquina no funciona en esos días tan concretos y no hay una postventa de calidad (o simplemente no la hay), puede ser desesperante, lo que finalmente se resume en una mala compra.

A lo largo de estos años conseguimos algo tan maravilloso como que nuestros clientes nos conozcan por solucionar los problemas de sus máquinas, y ese es nuestro objetivo principal. Porque la venta es solo el principio de una relación que se extenderá durante años con reparaciones y operaciones de mantenimiento.

Adaptación y formación continua

Para que podamos garantizarte el mejor servicio postventa debemos estar muy al día, por ello no paramos de formarnos. Sobre todo si se trata de máquinas a combustión.

Cada vez los motores son más rápidos y con menos consumos. La electrónica pasa a ser parte fundamental de ellas y, por tanto, nuestra formación y posterior asesoramiento son continuos. Nuestros clientes profesionales exigen el máximo y nosotros respondemos a esas expectativas desde hace años. Por otro lado los particulares exigen un asesoramiento fiable, el cual nos distingue del resto.

Experiencia Automower única

La experiencia Automower tampoco sería lo mismo sin una postventa de calidad. Nuestros robots cortacésped cada vez se implementan más en la sociedad. Nuestros clientes demandan una máquina fiable, ecológica, y sobre todo autónoma. Para que esta experiencia sea totalmente satisfactoria debemos ofrecer el mejor servicio postventa.

Nuestros robots siempre están listos para el trabajo diario. Siempre preparados para tener un césped perfecto todo el año. Nos ocupamos de desplazarnos para que así sea. Porque también en este caso lo más importante viene después de la venta.

Tareas de mantenimiento periódicas

A parte de todos estos servicios de reparación, queremos centrar nuestros esfuerzos en los mantenimientos periódicos que tanto recomendamos y que alargan la duración de las máquinas sustancialmente. Asesoramos a los clientes para que las realicen periódicamente tanto en máquinas de combustión como en máquinas electrónicas o mixtas.

Seguridad en tu trabajo

En el plano de la formación, realizamos cursos de formación para empresas y organismos públicos enfocados al mantenimiento de flotas de maquinaria y en seguridad personal. Creemos en ello, la formación es la base para la ejecución de un trabajo y para la larga duración de la maquinaria utilizada. Nuestros clientes profesionales así lo demandan y lo aprovechan para reducir costes de reparación y posibles accidentes laborales.

Por todo ello te invitamos a que conozcas nuestro taller, nuestros servicios postventa, nuestro compromiso con el cliente final. Estaremos encantados de ayudarte para que tu trabajo sea mucho más llevadero, para que la experiencia final con tu máquina sea satisfactoria. Para que la formación de tus empleados sea una realidad y ayude a minimizar costes a tu empresa.

Para todo eso te esperamos en Forestal Andión.

Deja un comentario